Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos 

En Nakanime, queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones de 90 días en todo el mundo, además de cumplir con los derechos de desistimiento obligatorios en la Unión Europea.

Devoluciones

  • Dispones de 90 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • El artículo debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

  • Necesitarás el comprobante de compra o número de pedido.

Para iniciar una devolución, escríbenos a: A3lil-Demonslayer@outlook.com. Te daremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
⚠️ Importante: No aceptaremos devoluciones enviadas sin previa notificación.

Costes de envío de la devolución

  • Si la devolución se debe a un error nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto), cubriremos todos los gastos.

  • Si es por cualquier otro motivo (cambio de opinión, talla equivocada, etc.), el cliente se hace cargo de los gastos de envío.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o bajo pedido especial.

  • Artículos de higiene o cuidado personal, por razones sanitarias.

  • Productos en liquidación/oferta final.

Cambios

Si deseas un cambio, deberás devolver el producto y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Derecho de desistimiento (UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho legal a anular tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho es independiente de nuestra garantía comercial de 90 días.

Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en el mismo método de pago en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que la entidad bancaria puede tardar en reflejar la operación.

Garantía comercial extra

Más allá de tus derechos legales, Nakanime te ofrece 90 días worldwide de devolución, para que compres con total tranquilidad.